NA Brigade フリート・サービス - 一般条件

以下は、北米におけるBrigadeフリートサービスに関する合意された約款です。約款の全文はダウンロードできます。これ.

合意された条件

定義と解釈
1. 本一般条件では、以下の定義が適用される。本書に定義されていない用語は、(i)MSA、(ii)製品およびサービス条件（該当する場合）、または(iii)注文書に記載されている意味を有します。
  関連会社：当事者との関係において、直接的または間接的にその当事者を支配する、その当事者に支配される、またはその当事者と随時共通の支配下にある事業体。
  営業日： は、MSAで定められた意味を有する。
  営業時間 営業日の午前8時30分から午後5時30分まで。
  チャージ： は、MSAで定められた意味を有する。
  契約は、MSAで定められた意味を有する。
  コントロールする： は、カナダ事業会社法（Canada Business Corporations Act, RSC 1985 c C-44）第2条第3項に与えられた意味を有し、「支配される」および「支配権の変更」という表現は、それに従って解釈されるものとする。
  顧客の設備 お客様が本製品およびサービスにアクセスするために使用する携帯機器またはその他の電子機器。
  顧客データ： いかなる目的であれ、お客様が本商品及びサービスの使用を被った又は許可した者（エンドユーザーを含む）により又はそのために本商品及びサービスに入力されたデータ、並びにお客様又はお客様が被った又は許可したその他の者（エンドユーザーを含む）が本商品及びサービスと統合、接続又はその他の方法でリンクしたデバイス、ソフトウェア又はサービス（録画されたビデオ映像及び車両テレマティックデータを含む）から本商品及びサービスに取り込まれたデータ。
  顧客データの義務： 本一般条件の第5.5項、第7.2(j)項および第14.5項の義務に加え、注文に組み込まれるサプライヤーのその他の条件における「顧客データ義務」という用語の定義（もしあれば）に含まれる顧客のその他の義務を含む。
  データの取り扱い 注文に組み込まれた「商品・サービス条件」に「データ取扱約款」という用語の定義が含まれている場合、本一般条件において、この用語は当該「商品・サービス条件」で与えられた意味を有する。
  成果物： コンピュータープログラム、データ、報告書、仕様書（ドラフトを含む）を含むがこれらに限定されない、製品およびサービスの一部として、または製品およびサービスに関連して、サプライヤー、その代理人、下請業者、またはそれぞれの担当者が開発したすべての文書および資料。
  ドキュメンテーション サプライヤーが随時お客様に提供する、本商品・サービスの説明および/または本商品・サービスの使用に関する使用説明書が記載された文書。
  エンドユーザー： 顧客がサプライヤーに随時書面で指定する顧客の従業員、注文書に指定する顧客の従業員（該当する注文書に顧客が従業員を指定する欄がある場合）、またはサプライヤーが注文に基づき本商品・サービスを使用する正当な権限を有する者。
  不可抗力： 天災、火災、洪水、干ばつ、暴風雨、サイクロン、高潮、落雷、地震、その他の自然災害など、当事者の合理的な管理（堅牢なバックアップおよび災害復旧の手配を行うための合理的な注意の行使後）を超えて、本注文書に基づく義務の履行を妨げ、または遅延させる事象または一連の出来事；戦争（宣言されているか否かを問わない）、暴動、内乱、暴動、内乱、妨害行為、破壊行為、爆発、テロ攻撃、軍事作戦、制裁措置；機械、設備、電力、燃料、水、輸送、設備、または電気通信サービスの中断、故障、不足、または障害、市場またはその他のシステム障害、サービス妨害または悪質な技術攻撃、注文の履行に必要な材料の中断または障害、貿易妨害、優先順位、制限（生産または流通を含む）、検疫、ライセンス管理、制裁、または禁輸、ストライキ、ロックアウト、ボイコット、またはその他の労働争議。
  一般条件： 本契約条件（随時更新される）および当初は、注文日に適用される本契約条件のバージョン。
  重大な過失： 注意義務に違反した行為または不作為であって、危害を引き起こすことを意図したもの、またはそのような行為または不作為がもたらす有害かつ予見可能な結果を無謀に無視したもの、または故意に無関心であったもの（ただし、単なる注意不足を構成する行為または不作為は含まれない）。
  ハンドリング とは、収集、作成、使用、開示、アクセス、保存、取り扱い、および/または操作することを意味します。「取り扱われる」、「ハンドル」および「ハンドル」は、それに応じて解釈されるものとします。
  知的財産権： 特許権、発明権、著作権、著作隣接権および関連権、著作者人格権、商標およびサービスマーク、商号およびドメイン名、設定権、営業権、パッシングオフまたは不正競争を訴える権利、意匠権、コンピュータソフトウェアに関する権利、データベース権、機密情報（ノウハウおよび営業秘密を含む、秘密情報（ノウハウおよび企業秘密を含む）およびその他すべての知的財産権は、登録されているか未登録であるかを問わず、また、かかる権利および現在または将来において世界のあらゆる地域で存続している、または存続する可能性のある、類似または同等の権利または保護形態を申請し、付与される権利、更新または延長される権利、および優先権を主張する権利をすべて含みます。
  破産手続き： とは、以下のいずれか（または類似の手続きや段階）の発生を意味する：(a) 適用法で定義されるとおり、当事者が債務を支払えなくなった（または支払えないとみなされた）場合 (b) 当事者が、会社清算、破産、または同等の手続きに関する申立、決議、命令、またはその他の措置の対象となった場合 (c) 当事者が事業の全部または一部（合併、再建、または再編の目的を除く）の遂行を停止した場合、または停止する恐れがある場合；(d) 当事者が強制的もしくは非自発的な清算に入るか、または当事者もしくはその資産に関して清算人が選任される。 (e) 当事者が管財命令の申立書もしくはそのような命令の申請書の対象となるか、管財人を選任する意向の通知がなされるか、または適用法に基づき当事者の管財を目的として個人もしくは団体によりその他の措置が取られる；(f) 当事者の債務のすべてまたは一部に関して、抵当権が合意または宣言された場合。 (g) 当事者が、その債権者の一部またはすべてとの間で、またはその債権者の利益のために、一般的に、または特定の種類の債務に関して、債務の妥協または整理を締結した場合、または締結を提案した場合；(i) 当事者の資産の全部または一部に関して、清算人、管財人、行政管財人、管理人、またはその他同様の役員が任命された場合、または (j) 当事者の資産の一部に関して、管財人、行政管財人、管財人、清算人、管理人、破産管財人、またはその他同様の役員の任命に関連して、法的手続き、企業行動、またはその他の手続きや措置が取られた場合。
  責任がある： 契約違反、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、不実表示、返還、その他に起因して、または関連して生じるあらゆる責任。「有責」および「責任」は適宜解釈されるものとします。
  マスターサービス契約： サプライヤーとお客様との間で、サプライヤーの標準フリートサービス・マスターサービス契約テンプレートを使用して締結されるマスターサービス契約であって、お客様が本商品・サービスの供給を要求し、サプライヤーがこれに同意するプロセスを定めるものをいい、「MSA」という用語は同じ意味を有するものとします。
  注文する： 本一般条件が組み込まれた注文書により文書化される本商品およびサービスの注文、ならびにMSA第2.7条に基づく条件の適用による契約の関連する変更。
  オーダーフォーム は、MSAに規定される意味を有しますが、「商品・サービス条件」で使用される場合は、当該「商品・サービス条件」で指定される注文書テンプレートを使用して作成された注文書を指します。
  注文書テンプレート：MSA に規定される意味を有する。
  注文商品：MSAに定める意味を有する。
  個人情報：個人情報保護法に定める個人情報
  プライバシー侵害 個人情報の紛失、不正アクセス、または不正開示を意味します。このような行為は、個人情報保護法に違反して発生した場合、不正行為となります。
  個人情報保護法 連邦法、州法、地方法、規則、規制、指令、および現在施行されている、および今後施行される、個人情報のプライバシー、機密性、またはセキュリティに何らかの形で関連する政府の要求事項を意味し、個人情報保護および電子文書法（SC 2000, c 5）、および実質的に類似する州のプライバシー法を含みますが、これらに限定されません。
  製品とサービス 本一般条件が組み込まれた注文書に記載され、参照される注文商品。
  サプライヤー お客様が税務上カナダに居住している場合は、Brigade Electronics (Canada) Limited、お客様が税務上米国に居住している場合は、Brigade Electronics, Inc.
  サプライヤーのプロバイダー：第3.1条に定める意味を有する。
  ウイルスだ： ワーム、トロイの木馬、ウイルス、その他類似のものまたはデバイスを含む、あらゆるものまたはデバイス（あらゆるソフトウェア、コード、ファイル、コンピュータ・プログラムを含む）：コンピュータ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、電気通信サービス、機器、ネットワーク、またはその他のサービスやデバイスの運用を妨げ、損ない、またはその他の方法で悪影響を及ぼす可能性のあるもの、プログラムまたはデータへのアクセスまたはその運用（プログラムまたはデータの信頼性を含む）を妨げ、損ない、またはその他の方法で悪影響を及ぼす可能性のあるもの（プログラムまたはデータの全部または一部を再整理、変更、または消去することによるか否かを問いません）、またはユーザー・エクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性のあるもの。
  脆弱性： サービス、ソフトウェアまたはハードウェアのコンポーネントの脆弱性が悪用された場合、本製品・サービスまたはそれらによって取り扱われるデータの機密性、完全性、操作性、可用性に悪影響を及ぼす、または及ぼす可能性がある場合、「脆弱性」という用語はそれに応じて解釈されるものとします。
2. 明示的に別段の定めがある場合を除き、本第1.2条に定める以下の解釈規則が、本契約（あらゆる注文書を含む）、およびあらゆる注文書に組み込まれるサプライヤーの各標準条件に適用される。
  1. 条項、スケジュールおよび段落の見出しは、そこに記載された条件の解釈に影響を与えないものとする。
  2. 個人とは、自然人、法人または法人化されていない団体（別個の法人格を有するか否かを問わない）を含む。
  3. 文脈上別段の定めがない限り、単数形の語は複数形を含み、複数形の場合は単数形を含むものとする。
  4. 文脈上別段の定めがない限り、一方の性別への言及は、他方の性別への言及を含むものとする。
  5. 法律または立法規定への言及は、当該法律または立法規定に基づき随時制定されるすべての規則を含むものとする。
  6. 筆記または書面による言及には、電子メールは含まれるが、ファックスは含まれない。
  7. 当事者が何かをしない義務は、そのことが行われることを許可しない義務を含む。
  8. 契約」またはその他の契約もしくは文書への言及は、いずれの場合も、随時変更される「契約」または当該その他の契約もしくは文書への言及である。
  9. including、include、in particular、for example、または類似の表現に続く語句は、例示として解釈されるものであり、これらの語句に先行する語句、説明、定義、フレーズ、または用語の意味を限定するものではない。
適用と優先順位
1. 顧客は、本一般条件が、サプライヤーの「フリートサービス」の一部を構成するすべての「製品・サービス」に適用されることを認めるものとする。顧客は、本一般条件（随時更新される）が、適用される商品・サービス条件（随時更新される）と共に、顧客の該当する注文に組み込まれ、これを支配すること、および顧客による当該商品・サービスの利用を認め、同意するものとします。お客様が当該商品・サービスを利用することは、適用条件（MSAに定義）に拘束されることに同意したことを意味します。
2. サプライヤーが書面で明示的に合意した範囲を除き、顧客の購入条件、注文書、注文確認書、仕様書、その他の文書に裏書された、一緒に納入された、または含まれるいかなる条件も、契約または注文の一部を構成しないものとします。
3. お客様は、サプライヤーが、下記第3条に定める理由を含め、通知により本一般条件を随時更新できることを認めるものとします。本一般条件の更新は、掲載された時点で有効となり、かかる更新後にお客様が本商品およびサービスの使用を継続することは、更新された一般条件に拘束されることに同意したことを意味します。
4. 契約条件間に矛盾または曖昧さがある場合、優先順位の低い文書に明示的に別段の記載がない限り、優先順位は以下のとおりとする：(1) 注文書、(2) MSA、(3) 製品・サービス条件、(4) 製品・サービス条件の付属書、(5) 本一般条項。
サプライヤー、下請け業者、委任
1. お客様は、サプライヤーが本商品・サービスもしくはその一部（または代替もしくは類似のかかる商品および/もしくはサービス）の供給もしくは履行を取得する、または下請けもしくはその他の方法で供給もしくは履行を委託する、または供給業者が供給もしくは履行に依拠する第三者のサービス提供者（以下、それぞれを「サプライヤー提供者」といいます）を随時変更できること、およびサプライヤー提供者がサプライヤーのために供給もしくは履行する条件が随時変更される可能性があることに同意するものとします。
2. 顧客は、サプライヤーのプロバイダーの変更、またはサプライヤーのために供給もしくは履行する条件が変更された場合、サプライヤーと新しいサプライヤーのプロバイダーとの間に適用される条件の変更または置き換えを考慮し、一般条件または商品・サービス条件（または関連する注文書に組み込まれるサプライヤーのその他の条件）が変更または置き換えられる可能性があることを認め、同意するものとします。
インフラと通信
1. お客様は、サプライヤが本製品・サービスを提供するために、第三者のサプライヤ・プロバイダ（電気通信、電力、コンピューティング・ハードウェア、ホスティング、アプリ・マーケットプレイス、アプリ、SaaS（Software as a Service）、コンピューティング・サービスのプロバイダを含む）を使用し、これに依存していること、また、かかる製品および/またはサービス、サプライヤ・プロバイダによる供給および履行が中断されず、エラー、障害、または瑕疵がなく作動しないことを認め、これに同意するものとします。
2. サプライヤのプロバイダからの供給品またはサービスが利用できない場合、または注文の継続中にエラー、不具合または検出がなく、その仕様に従って履行されない場合、サプライヤのプロバイダが利用できるように再開するよう要求することにより、サプライヤが該当するサプライヤのプロバイダとの契約に基づく権利（もしあれば）を行使することに限定されるものとします、お客様に対するサプライヤの責任は、サプライヤのプロバイダに対し、当該サプライヤのプロバイダが関連するサプライ品またはサービスの利用可能性を再開すること、または（該当する場合）当該サプライ品またはサービスがその仕様に従って動作するよう、不具合を解消するための回避策または修正策を提供することを要求することにより、当該サプライヤのプロバイダとの契約に基づくサプライヤの権利（もしあれば）を行使することに限定されるものとします。
製品とサービス
1. お客様による本商品およびサービスの利用は、サプライヤーが随時更新する契約条件（注文により変更される）に従うものとします。
2. お客様は、本契約に従って本製品・サービスを使用し、その従業員にその使用を保証するものとします。このような使用により、顧客は本製品およびサービスを受領したものとみなされる。
3. 本商品・サービスの提供は、(i)お客様が、お客様およびそのエンドユーザーが本商品・サービスを利用するために十分かつ適切な接続サービス（帯域幅、信号受信、データカバレッジ、信号およびサービス品質、利用許容量を含む）を有し、調達すること（または、特定の本商品・サービスの範囲に含まれる場合は、サプライヤーのプロバイダーが提供すること）、および(ii)お客様の設備が適切であることを常に条件とします。お客様は、上記が（例えば）遅くなったり、利用できなくなったりする地域や時間帯が存在する可能性があることを認識し、サプライヤーは、本商品・サービスの提供における不具合、遅延、エラー、またはそのような状況から生じる派生的損失について責任を負わないものとします。
4. サプライヤーは、本商品・サービスの一環として、またお客様に追加料金を支払うことなく、営業時間中にサプライヤーの標準カスタマーサポートサービスをお客様に提供します。サプライヤーは、サプライヤーの定めるところにより、サプライヤーの標準サポートを超えるカスタマーサポートサービスに対して料金を請求できるものとします。
5. お客様は、本製品およびサービスにはデータ保存サービスが含まれておらず（関連する注文書に指定されていない限り、また、指定されている範囲に限り）、バックアップサービスも含まれていないこと、また、本サービスは有限のストレージリソースを使用して動作するため、いかなるデータまたは情報（納品物、お客様データ、本製品およびサービスの使用により、または使用を通じて生成されたデータ、およびエンドユーザーデータを含む）も、いつでも上書きされる可能性があることを認識し、同意するものとします。お客様は、必要に応じて、お客様データを含むあらゆるデータのバックアップを作成する責任を負うものとします。
6. お客様は、お客様またはお客様が本製品およびサービスの使用を許可した者（エンドユーザーを含む）によるデータ（お客様データを含む）の使用について法的責任を負うことを認め、同意するものとします。
7. 顧客が適用されるオーダーフォームの製品およびサービスに変更を要求し、当該変更に起因または関連して追加料金が発生する場合、当該変更は新たなオーダーフォームによって行われるものとする。お客様が適用される注文書またはその注文書に基づく商品およびサービスの変更を必要とし、当該変更に起因または関連して追加料金が発生しない場合、当該変更は本一般条件第19.2項に従って書面にて行われるものとします。当該変更が当該商品およびサービス（またはその一部）に適用された後に、お客様またはお客様によって権限を与えられた者が当該商品およびサービスを使用した場合、お客様は当該変更を承諾したものとみなされるものとします。
サプライヤーの義務
1. サプライヤーは、契約に従い、合理的な技術と注意をもって、本商品とサービスを顧客に提供するものとします。
2. 第6.1項の約束は、サプライヤーの指示に反する本製品・サービスの使用、またはサプライヤーもしくはサプライヤーの正当な権限を有する請負業者もしくは代理人以外の者による本製品・サービスの修正もしくは変更に起因する不適合の範囲には適用されないものとします。本製品・サービスが前述の約束に適合しない場合、サプライヤーは、その費用負担において、かかる不適合を速やかに修正するためにあらゆる合理的な商業的努力を払うか、または希望する性能を達成する代替手段を顧客に提供するものとします。かかる修正または代替は、第6.1条に定める約束の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済となります。
3. 第6.1条および第6.2条にかかわらず、サプライヤーは、以下の条件に従うものとします：
  1. はそれを保証しない：
  2. は、インターネットを含むがこれに限定されない通信ネットワークおよび設備を介したデータ（顧客データおよび本製品・サービスの使用によりまたは使用を通じて生成されたデータを含む）の転送に起因する遅延、配信の失敗、またはその他の損失もしくは損害について責任を負わず、お客様は、本製品・サービスがかかる通信設備の使用に固有の制限、遅延、およびその他の問題の影響を受ける可能性があることを認めるものとします。
4. サプライヤーは、注文書に指定された履行日を遵守するため、あらゆる合理的な努力を払うものとするが、かかる期日はあくまで見積もりであり、サプライヤーによる履行時間は、注文（またはより一般的な契約）にとって本質的なものではないものとする。
顧客の義務
1. お客様は、本商品および本サービスを使用しないものとします：
  1. 違法行為を助長する
  2. 違法な方法で、人や財産に損害や傷害を与える。
  3. 不正、違法、または無許可の使用。
  4. サプライヤーは、本条項に対する重大な違反があった場合、お客様に対するその他の権利を損なうことなく、また責任を負うことなく、本製品およびサービスの供給を予告なく停止する権利を留保します。
2. お客様は、その従業員、請負業者、労働者、エンドユーザーを含む本サービスの利用を許可する者、およびその他のスタッフの各々に対し、以下の事項を遵守させるものとします（また、遵守させるものとします）：
  1. お客様の各機器が、常に良好な作動状態であり、本商品・サービスに関連して使用される目的に適していること、本商品・サービスが開始される日までに設置されていること、関連する本商品・サービスのニーズおよびサプライヤーの随時の要件に従って常に維持・設定されていることを確認すること；
  2. をサプライヤーに提供する：
    本製品およびサービスを提供するため；
  3. すべてのエンドユーザーが本製品およびサービスを合理的かつ本契約に従って使用すること、および各エンドユーザーがサプライヤーのソフトウェアまたはシステムに害を与える可能性のある悪質なコードまたはウイルスアクセスを送信または許可しないこと、または脆弱性を悪用しないこと、または悪用を試みないこと。また、お客様は、随時適用されるサプライヤーの公正利用ポリシーを遵守するものとします；
  4. 本契約に定めるその他すべてのお客様の責任を適時かつ効率的に遂行すること。両当事者が合意した通り、お客様による当該支援の提供に遅延が生じた場合、サプライヤーは、合理的に必要な範囲で、合意された予定表または納品スケジュールを調整することができるものとします；
  5. 注文書に明記された本サービスの顧客担当窓口を任命すること。当該担当者は、本注文書に基づきサプライヤーが発行するすべての通知を受領し、本商品・サービスに関する事項（サプライヤーの請求書に関する事項を含む）についてお客様を契約上拘束する権限を有するものとします；
  6. お客様が本製品・サービスの使用を許可した者（エンドユーザーを含む）が、注文条件（または契約のその他の条件）に従って本製品・サービスを使用することを保証し、かかる者による注文（またはより一般的な契約）の違反について責任を負うものとします；
  7. 本契約に基づくその他の義務に影響を及ぼすことなく、サプライヤーおよびサプライヤーのプロバイダーが本製品・サービスを提供するために必要なすべてのライセンス、同意、および許可を取得し、維持し、必要に応じてすべての関連法規を遵守すること；
  8. 本製品およびサービスを意図されたとおりに使用するために、ネットワーク接続および電気通信リンクを調達、維持、および確保することに関して単独で責任を負うものとします；
  9. サプライヤーからの利用方針またはその他の関連するガイダンスもしくは指示が、すべてのエンドユーザーに提供されるようにすること。
  10. 適用される注文の満了または終了および本製品・サービスの提供の前に、本製品・サービスによって取り扱われる、または本製品・サービスを使用する、すべての成果物、顧客データ、エンドユーザーデータおよびその他のデータまたは情報であって、アクセスまたは保管を希望するものをエクスポート、保管およびバックアップすることについて、常に単独で責任を負うものとします。
3. 顧客、その代理人、下請業者、コンサルタント、または従業員の作為または不作為により、サプライヤーによる注文（またはより一般的な契約）に基づく義務の履行が妨げられ、または遅延した場合、サプライヤーは以下のことを行うものとします：
  1. このような防止または遅延から直接的または間接的に発生した、お客様が被った費用、料金、または損失については、一切責任を負いません；
  2. 当該防止または遅延にもかかわらず、料金の支払いを受ける権利を有する。
  3. サプライヤーは、かかる防止または遅延から直接的または間接的に発生する追加費用、料金、または損失を回収する権利を有するものとします。
データ保護
1. 本第8条は、「商品・サービス条件」に「データ取扱細則」という用語の定義が含まれている場合に適用されます。本第8条が適用される場合、本第8条は、個人情報保護法に基づく当事者の義務または権利に追加されるものであり、これを緩和、除去または代替するものではありません。
2. データ取扱細則」には、提供者によるデータ取扱いの範囲、内容および目的、データ取扱いの期間、個人情報の種類および個人区分が定められています。
3. お客様は、「データ取扱明細書」に記載された指示および事実の詳細が完全、正確かつ最新であることを保証する責任を負うものとします。お客様は、注文の継続期間中、毎日繰り返される継続的な保証として、「データ取扱説明書」（本第8条を含む）には、サプライヤーによる個人情報の取扱いに関するお客様のサプライヤーに対する完全、正確、最新かつ最終的な指示が記載されていることを保証するものとします。
4. 顧客は、サプライヤーに対し、本商品およびサービスに新たな機能またはその他の変更を提供することを要求しないことに同意するものとします。
5. お客様は、サプライヤーの標準データ取扱細則または本第8条の範囲外の追加または追加の指示には、(1)追加条件および料金、(2)当事者間の事前の書面による合意、および/または(3)サプライヤーが個人情報を取り扱うために使用する関連サブプロセッサーの事前の承認、またはサプライヤーと事前の書面による合意が必要であるか、またはその対象となることを認め、同意するものとします。
6. お客様は、位置情報を含む個人情報の収集について、必要な同意をすべて得ていることを確認します。さらに、お客様は、サプライヤーへの個人情報の移転およびサプライヤーによる、またはサプライヤーのための、注文期間中およびデータ取扱詳細に記載された目的のための個人情報の取扱いが合法的であることを保証するために、従業員およびその他の関係者に提供されるプライバシーおよびCCTVに関する通知を含むがこれに限定されない、必要かつ適切なすべての同意、法的根拠、例外、および通知があることを確認するものとします。お客様は、個人情報保護法上の管理者としての義務を遵守することに同意するものとします。
7. サプライヤーは、サプライヤーによる注文に基づく義務の履行に関連して取り扱われる個人情報に関して、以下のことを行うものとします：
  1. 個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じること；
  2. (個人情報保護法に基づくプライバシーの権利を行使する人からの要請に応じるために、お客様の費用負担で、お客様を支援すること；
  3. (個人情報保護法遵守のため、以下の合理的な支援をお客様に提供すること（サプライヤーからの支援なしにはお客様による遵守が不可能な範囲において）：
8. お客様は、サプライヤーが、その商品およびサービスに関連して個人情報を取り扱う目的で、第三者のベンダー、請負業者、またはサービスプロバイダー（以下、「サブプロセッサー」）を雇用することに同意するものとします。お客様は、必要に応じてサプライヤーのサブプロセッサーを変更する一般的な権限をサプライヤーに付与するものとします。
知的財産
1. 顧客は、サプライヤーおよび／またはそのライセンサーが、本製品・サービス、納入品およびドキュメンテーションのすべての知的財産権を所有することを認め、同意するものとします。注文書に明示的に記載されている場合を除き、顧客は、本製品・サービス、納品物、またはドキュメンテーションに関して、知的財産権またはその他の権利またはライセンスに対するいかなる権利も付与されず、その利益または使用を享受しない（または、他者が享受することを許可しない）ものとします。
2. 本第9条の一般性を損なうことなく、お客様は、すべてのお客様データに関するすべての権利、権原および利益を所有するものとします。お客様は、本契約により、本サービスを提供または改善するために必要な範囲で、かかるお客様データおよび本商品・サービスの使用によりまたは使用を通じて生成されたあらゆるデータを使用する権利をサプライヤーに付与するものとします。
補償
1. お客様は、お客様の契約違反による使用、本商品・サービスおよび／またはドキュメンテーションの濫用または誤用に起因または関連するクレーム、訴訟、手続き、損失、損害、経費および費用（裁判費用および合理的な弁護士費用を含みますが、これらに限定されません）について、サプライヤーを防御し、補償し、損害を与えないものとします。
  1. お客様は、そのような請求について速やかに通知を受けるものとします；
  2. サプライヤーが、顧客の費用負担で、当該クレームの弁護および解決において顧客に合理的な協力を提供すること。
  3. お客様には、クレームを防御または解決する唯一の権限が与えられます。
料金と支払い
1. サプライヤーによる本商品・サービスの提供の対価として、お客様は料金を支払うものとします。
2. サプライヤーは、毎年2月1日から料金の全部または一部を値上げすることができ、サプライヤーは、提案された変更について、1ヶ月以上前に書面で顧客に通知するものとします。
3. 顧客は、サプライヤーから提出された各請求書を、請求月の翌月末までに支払うものとします。
4. サプライヤーが有するその他の権利または救済手段を損なうことなく、顧客がサプライヤーに対し、注文（または契約全般）に基づき支払うべき金額を支払期日に支払わなかった場合：
  1. お客様は、判決の前後を問わず、支払期日から延滞金の支払いまで、延滞金に対する利息を支払うものとします。本第11.4条(a)項に基づく利息は、全額が支払われるまで（判決の前後を問わず）、法律で認められている最高利率で未払い金額に対して発生するものとします（利息の計算上、月の一部は全月として扱われます）。
  2. サプライヤーは、支払いが全額（未払い利息を含む）行われるまで、本商品およびサービスの全部または一部を停止することができるものとします。
5. サプライヤーはいつでも、サプライヤーが有する他の権利または救済手段を制限することなく、サプライヤーが顧客に支払うべき金額と、顧客がサプライヤーに支払うべき金額を相殺することができるものとします。
6. 注文（および契約全般）に基づきサプライヤーに支払われるすべての金額は、適用される税金を含まないものとします。お客様は、該当する注文書に記載された金額に加え、例えば付加価値税、売上税、使用税、源泉徴収税、および地方および/または政府当局によって課税または査定される同様の税金など、あらゆる性質の税金、賦課金、関税、または同様の政府査定（以下、総称して「税金」）を支払うものとします。適用される税金は、該当する注文書に記載されたお客様の住所に基づいて計算されるものとし、お客様は、サプライヤーが注文書に記載された販売先名および住所を、消費税法上の供給地として信頼できることを確認するものとします；
7. ただし、お客様が税金の支払いを免除または減免される権利を有する場合はこの限りではありません。この場合、お客様は、税金の免除または減免を主張する税務管轄区域ごとに、法的に十分な文書または証明書を速やかにサプライヤーに提供するものとします。
8. すべての料金は、相殺、反訴、控除または源泉徴収（法律で義務付けられている税金の控除または源泉徴収を除く）なしに全額支払われるものとします。
9. 料金の支払いに際し、お客様の銀行及び/又は決済サービスプロバイダーから請求される送金手数料は、お客様の負担とします。
責任の制限
1. 本第 12 条に定める責任の制限は、契約、不法行為（過失を含む）、不実表示、返還、その他の責任を含むがこれらに限定されない、本契約の下で、または本契約に関連して生じる、お客様の支払義務を除くすべての責任に適用されます。適用される「製品およびサービス条件」に責任の制限が定められている場合、本第 12 条に定める責任の制限に加えて、当該制限が当該「製品およびサービス」に適用されるものとします。
2. 本契約のいかなる規定も、以下の事項に関するサプライヤーまたは顧客の責任を制限または排除するものではありません：
  1. その過失または従業員の過失によって引き起こされた死亡または人身傷害；
  2. 詐欺または不正な不実表示を含む、重大な過失または故意の違法行為；
  3. 本契約に基づく補償義務。
  4. 適用される法律によって制限または排除できないその他の責任。
3. 第12.2項を条件とする：
  1. 契約、不法行為（過失を含む）、保証違反、厳格責任、補償、またはその他のいかなる責任理論の結果であるかを問わず、いかなる場合においても、本契約に基づき、一方の当事者は他方に対して以下の責任を負わないものとする：(i)間接的、派生的、付随的、懲罰的、または特別な損害、または(ii)直接的、間接的、派生的、付随的、懲罰的、または特別な損害であるか否かにかかわらず、逸失収益、逸失貯蓄、または逸失利益とみなされる損害。そのような損害が直接的損害であるか間接的損害であるかにかかわらず、サプライヤーは、データの喪失に関連する損害についてお客様に対して責任を負わないものとします。
  2. 該当する注文書に基づき提供される本商品およびサービスに起因または関連して発生する、サプライヤーが顧客に対して負う全責任は、該当する本商品およびサービス条件に定める金額に限定されるものとします。
4. ただし、本注文書に明示的かつ具体的に反対の規定がある場合を除く：
  1. お客様は、お客様またはお客様が本製品・サービスの使用を受けるもしくは許可する者（エンドユーザーを含む）による本製品・サービスおよびドキュメンテーションの使用から得られる結果、およびかかる使用から引き出される結論について、単独で責任を負うものとします。サプライヤーは、本製品・サービスに関連してお客様からサプライヤーに提供された文書、情報、指示などの誤りや不作為、またはお客様の指示によりサプライヤーが行った行為に起因する損害について、一切の責任を負わないものとします。
  2. 本製品およびサービス、納品物およびドキュメンテーションは、「現状有姿」でお客様に提供され、法令またはコモンローにより黙示されるすべての保証、表明、条件、およびその他のあらゆる種類の条件は、適用される法律が許容する最大限の範囲において、注文（および契約全般）から除外されるものとします。
5. お客様は、本商品およびサービスの提供の遅延または不履行について、それが以下に起因または寄与する限りにおいて、サプライヤーが責任を負わず、またいかなる責任も負わないことを認め、同意するものとします：
  1. 顧客が使用し、サプライヤーが提供しないインフラ、ソフトウェア、コンピューターシステム、またはネットワークシステムの障害。
  2. ITセキュリティ侵害、データ侵害、サイバー攻撃（ランサムウェアやハッキング攻撃を含む）、ウイルスの送信、データ接続の問題、サービスの低下、使用量の多さによるシステムの遅滞を含むがこれらに限定されない、サプライヤーの第三者サプライヤーによる障害、不具合、接続または欠陥。
  3. お客様による、またはお客様のための、本製品およびサービスの不適切な使用または操作。
  4. お客様が契約（注文を含む）に違反して本製品およびサービスを使用した場合。
  5. お客様による、またはお客様のための本製品およびサービスの不正、違法、または無許可の使用。
  6. サプライヤーのサプライヤーの倒産または事業停止。
解雇および停職
1. いずれかの当事者は、利用可能なその他の権利または救済措置に影響を及ぼすことなく、以下の場合、本一般条件に従って相手方当事者に通知することにより、直ちに契約（または該当する注文書）を解除することができる：
  1. 相手方が契約のいずれかの条項または条件に重大な違反を犯し、（かかる違反が是正可能な場合）本一般条件に従って是正するよう通知を受けてから14日以内にその違反を是正しなかった場合。
  2. 相手方が (i) 破産または倒産手続きに入った場合、(ii) 事業のすべてまたは相当部分を停止または中止した場合、または停止または中止のおそれがある場合、(iii) 支払期日に到来する債務の支払いができなくなった場合。
2. サプライヤーが利用可能なその他の権利または救済措置に影響を及ぼすことなく、サプライヤーは、以下の場合、本一般条件に従ってお客様に通知することにより、独自の裁量により、(i)製品およびサービスの提供を一時停止する、または(ii)契約またはその一部（注文書を含む）を一時停止または終了することができるものとします：
  1. (a) お客様またはお客様が本製品・サービスの使用を許可した者（エンドユーザーを含む）が契約（注文書を含む）の条件に違反し、サプライヤーがその違反を是正できないと判断した場合、または（かかる違反が是正可能であるとサプライヤーが判断した場合）お客様が書面で通知を受けてから14日以内にその違反を是正しなかった場合；
  2. お客様が、該当する注文書に記載された料金の支払期日を守らなかった場合；
  3. サプライヤーの見解において、本契約（注文書を含む）に基づく義務を適切に履行する顧客の能力が危うくなる程度まで顧客の財政状態が悪化した場合；
  4. お客様が破産手続きに入った場合；
  5. お客様の支配権が変更された場合；
  6. サプライヤーのプロバイダーが、本商品・サービスを提供するためにサプライヤーが信頼するサービス（全体として、または本商品・サービスに関連するもの）を、お客様またはお客様が本商品・サービスの利用を許可する者（エンドユーザーを含む）の作為または不作為によるものを含め、終了または停止すること；
  7. お客様が本一般条件第28条（現代奴隷制度および贈収賄・汚職防止）に違反した場合。
解雇の結果
1. 本契約が終了（または失効）した場合、その理由の如何を問わず、当該終了日時点で有効な各注文書は、当該注文書の条件に従って早期に終了しない限り、当該注文書の残りの期間中、完全に効力を有するものとする。本契約の条件は、当該注文書の残存期間中、当該注文書に引き続き適用される。
2. いずれかの注文書の終了は、他の注文書または契約に影響を及ぼさないものとする。
3. 契約（または注文書）の終了は、終了日以前に存在した契約違反に関する損害賠償請求権を含め、終了日までに発生した当事者の権利、救済措置、義務または負債に影響を及ぼさないものとします。
4. 契約（または該当する注文書）の終了時：
  1. お客様は、本製品・サービスおよびドキュメンテーションのすべての使用を直ちに中止し、お客様が本製品・サービスの使用を許可しているすべての者（エンドユーザーを含む）がかかる使用をすべて中止することを保証するものとします；
  2. 顧客は、未払い金（合意された与信期間にかかわらず）を含む、解約発効日までのすべての料金を、第11.4条(a)に基づく未払い利息とともに、直ちにサプライヤーに支払うものとします。サプライヤーは、請求書が提出されていないにもかかわらず供給された本製品およびサービスに関して請求書を提出することができ、その請求書は受領後直ちに支払われるものとします。
  3. サプライヤーは、本商品およびサービスの一部としてホストまたは保存されている、またはその他サプライヤーが所有する顧客データ（および本商品およびサービスの使用により、または使用を通じて生成されたデータ）を破棄またはその他の方法で処分することができるものとします。
5. 注文の満了または終了に伴い、サプライヤーは、保持する責任を負わないものとし、お客様またはお客様が本製品・サービスの使用を許可した者（エンドユーザーを含む）により提供されたデータまたは情報（納品物、顧客データ、本製品・サービスの使用によりまたは使用を通じて生成されたデータを含む）を永久的に削除または破棄する（または永久的な削除または破棄を許可する）ことができるものとします、によって提供された、またはお客様もしくはお客様が本製品・サービスの使用を許可した者（エンドユーザーを含む）によって取得もしくは使用された、または本製品・サービスのいずれかによって処理されたデータもしくは情報（納品物、お客様データ、本製品・サービスの使用によってもしくは使用を通じて生成されたデータ、およびエンドユーザーデータを含む）を永久的に削除もしくは破棄する（または永久的に削除もしくは破棄を許可する）ものとします。このような各期限満了または終了の前であればいつでも、お客様の責任において、本製品・サービスから成果物、お客様データ、エンドユーザーデータ、およびアクセスまたは保管を希望するその他のデータまたは情報をエクスポートし、別途保管するものとします。
6. 契約が終了した場合、第1条（定義および解釈）、第12条（責任の制限）、第14条（契約終了の結果）、第15条（機密保持）、第29条（準拠法）、および第30条（裁判管轄）の各条項は有効に存続するものとし、その他の条項についても、その性質上または解釈上、存続することが意図されている場合は存続するものとする。
守秘義務
1. 本契約に関連して、「秘密情報」とは、当事者（「開示当事者」）により、または当事者の代理として、相手方当事者（「受領当事者」）に対して開示されるすべての情報であって、視覚的、口頭、電子的、書面、またはその他の方法により伝達されるか否かを問わず、秘密として指定されるもの、または情報の性質もしくは開示の状況から見て秘密であると合理的に理解されるべきものを意味します。秘密情報には、両当事者または両当事者の既存または計画中の事業活動、技術、開発、ソフトウェア、方法、企業秘密、および顧客に関するデータまたは情報が含まれますが、これらに限定されません。明確にするため、サプライヤーの機密情報には、本契約の条件、価格設定、製品およびサービスに関する詳細、サプライヤーおよびその関連会社の請負業者、下請業者、サプライヤー、およびそれぞれの実績とコンプライアンスに関する詳細が含まれます。
2. 上記にかかわらず、秘密情報には以下の情報は含まれないものとする：(i) 開示された時点で公的に入手可能または公有領域である、(ii) 受領当事者の作為または不作為によらず、公的に入手可能または公有領域となる、(iii) 受領当事者の知る限りにおいて、それに関する守秘義務に拘束されない人物により、受領当事者に正当に伝達される；(v) 受領当事者が秘密情報を使用することなく独自に開発したもの、または (vi) 開示当事者が制限なく書面により公開または開示を承認したもの。
3. 受領当事者は、開示当事者の秘密情報を、契約に基づいて、または契約に基づき、その権利を行使し、または義務を履行する目的で、当該情報を知る必要があるその従業員、役員、またはアドバイザー（およびサプライヤーは、お客様の秘密情報をその請負業者、下請業者、またはサプライヤーに開示することができる）に開示することができるものとします。各当事者は、開示当事者の秘密情報を開示する従業員、役員、請負業者、下請業者、サプライヤー、またはアドバイザーが本第15条を遵守すること、または本第15条に定める義務と実質的に同等の義務を遵守することを義務付ける契約の当事者であることを保証するものとします。
4. 上記または本契約のその他の規定にかかわらず、各当事者は、通常の業務過程で作成された相手方当事者の秘密情報の電子コピーを保持することができ、これらは引き続き第15条に定める秘密保持義務の対象となるものとする。
5. お客様は、その従業員、その他のスタッフ、およびお客様から、またはお客様を通じて秘密情報を受領または入手する者のすべての作為および不作為について責任を負うものとします。
不可抗力
1. サプライヤーが、不可抗力事象により、契約（またはいずれかの注文書）に基づく義務の履行を妨げられ、妨げられ、もしくは遅延し、またはその他本製品・サービスを顧客に提供できない場合、または不可抗力事象の結果、サプライヤーの義務の履行が著しく高価になった場合、サプライヤーは、契約（または該当する注文書）に違反せず、またはかかる義務の不履行もしくは履行遅延について責任を負わないものとします。
2. サプライヤーは、以下のことを行うものとする：
  1. 不可抗力事象の開始後、合理的に実行可能な限り速やかに、不可抗力事象、不可抗力事象が開始された日付、その可能性の高いまたは潜在的な期間、および契約に基づく義務を履行する能力に対する不可抗力事象の影響を書面で顧客に通知する。
  2. 不可抗力事象がその義務の履行に及ぼす影響を軽減するために合理的な努力を払うこと。
3. 疑義を避けるため、不可抗力事象が発生した場合でも、料金はお客様によって全額支払われ続けるものとします。
4. (1)顧客が最初にサプライヤーと面談し、サプライヤーが不可抗力事象にかかわらず注文書に基づく義務を履行できる手段を検討した場合、または(2)サプライヤーが合理的に結論付け、そのような手段が実行不可能であることを顧客に通知した場合、不可抗力事象が4週間以上継続的にサプライヤーの注文書に基づく義務の履行に影響を及ぼす場合、顧客はサプライヤーへの書面による通知により該当する注文書を終了する権利を有するものとします。
5. サプライヤーによる注文書に基づく義務の履行が不可抗力によって影響を受ける場合、サプライヤーは、その単独の裁量で、本商品・サービスの履行を遅延させるか、契約またはそれに基づき提供される本商品・サービスの全部または一部を取り消すことができ、サプライヤーは、かかる早期の取り消しに関して、お客様に対していかなる責任も負わないものとします。
譲渡およびその他の取引
1. お客様は、契約（注文書を含む）に基づく権利および義務の一部または全部について、譲渡、移転、請求、下請け、サブライセンス、使用または利益の共有、委任、信託の宣言、またはその他の取引を行ってはならないものとします。
2. サプライヤーは、いつでも、契約（注文書を含む）に基づく権利の一部または全部を譲渡、移転、抵当権設定、担保設定、下請け、サブライセンス、使用または利益の共有、委任、信託の宣言、またはその他の方法で処理することができるものとします。
全体合意
1. 本契約（随時変更される）は、その主題に関する当事者間の完全な合意を構成し、その主題に関する両当事者間の以前の合意、約束、確約、保証、表明および了解事項のすべてに優先し、書面または口頭を問わず、これを消滅させる。
2. 各当事者は、契約書に記載されていない記述、表明、保証または表明（無過失であるか過失であるかを問わない）について、いかなる救済措置も講じないことに同意します。各当事者は、契約書に記載された記述に基づき、無実または過失による不実表示または過失による虚偽記載について、いかなる請求権も有しないことに同意します。
バリエーション
1. 発注プロセスから生じる変更を除き、契約の変更は、当事者（またはその権限を有する代理人）が書面で締結しない限り、効力を生じないものとする。
2. 第19.1項にかかわらず、また第3項の権利に加え、サプライヤーは、お客様への製品・サービスの機能に悪影響を及ぼさない限り、随時お客様への通知により、注文を変更する一般的な権利を保持するものとします。本第19.2条で認められる場合を除き、注文の変更は、当事者（またはその権限を有する代理人）が署名した書面がない限り、効力を持たないものとします。
権利放棄
1. 20.1 契約（注文を含む）または法律に基づく権利または救済措置の放棄は、書面で行われた場合にのみ有効であり、その後の権利または救済措置の放棄とはみなされないものとします。
2. 当事者が本契約または法令に基づき提供される権利または救済措置を行使しなかった場合または遅延した場合であっても、当該権利または救済措置またはその他の権利または救済措置の放棄を意味するものではなく、当該権利または救済措置またはその他の権利または救済措置のさらなる行使を阻止または制限するものではありません。契約または法律に基づき規定された権利または救済措置の単独または部分的な行使は、当該権利またはその他の権利または救済措置のさらなる行使を阻止または制限するものではありません。
3. サプライヤーが、お客様との関係において、契約または法律で規定された権利または救済を放棄した場合、またはお客様に対して何らかの措置を講じた場合、もしくは講じなかった場合であっても、他の人物との関係におけるサプライヤーの権利には影響しないものとします。
権利と救済
1. 本契約に明示的に規定されている場合を除き、本契約に基づき提供される権利および救済は、法律により規定される権利または救済に追加されるものであり、これを排除するものではありません。
セベランス
1. 本契約（注文書を含む）のいずれかの条項または部分条項が無効、違法、または執行不能となった場合、有効、合法、および執行可能にするために必要な最小限の範囲で修正されたものとみなされるものとします。そのような修正が不可能な場合、該当する規定または部分規定は削除されたものとみなされるものとします。
2. 本第21条に基づく条項または部分条項の変更または削除は、契約の残りの部分の有効性および執行可能性に影響を与えないものとする。
提携・代理店なし
1. 本契約のいかなる条項も、当事者間にパートナーシップまたはジョイントベンチャーを確立すること、いずれかの当事者を他の当事者の代理人とすること、またはいずれかの当事者が他の当事者のために、もしくは他の当事者の代理として、何らかの約束を締結する権限を付与することを意図するものではなく、またそのようにみなされるものでもありません。
2. 各当事者は、自己のために行動し、他のいかなる者のためにも行動しないことを確認する。
お知らせ
1. 本契約に基づき、または本契約に関連して当事者になされる通知は、書面によりなされるものとする：
  1. 登録事務所（会社の場合）または主たる事業所（その他の場合）において、手渡しまたは前払いの第一種郵便物もしくはその他の翌営業日配達サービスによって配達される場合。
  2. オーダーフォームで指定されたアドレスに電子メールで送信されます。
2. いかなる通知または連絡も、受領されたものとみなされる：
  1. 手渡しの場合は、通知が適切な住所に残された時点。
  2. 前払いの第一種郵便物またはその他の翌営業日配達サービスにより発送された場合は、投函後2営業日目の午前9時。
  3. 電子メールで送信された場合は、送信時、またはこの時刻が受信地の営業時間外である場合は、営業時間が再開されたとき、ただし（いずれの場合も）第24.1条(b)に従って当該電子メールのコピーも送信されるものとします。本条(c)において、営業時間とは、営業日である月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分までを意味する。
3. いずれの当事者も、新しい住所を確認する通知を他方の当事者に行うことにより、いつでも通知のための住所を変更することができる。かかる変更は、相手方当事者がかかる通知を受領した日から効力を生じるものとします。
カウンターパート
1. 各注文書は何通でも作成することができ、各注文書は複製された原本となるが、すべての注文書は1通の注文書となる。
デジタル実行
1. 各当事者は、各注文書に電子署名（サプライヤーが選択した電子署名の形式は問わない）により署名することができること、およびこの署名方法は、各当事者の自筆署名により署名された場合と同様に、注文書に拘束される意思を決定するものであることに同意する。
第三者の権利
1. 本契約は、第三者に対していかなる権利も生じさせない。
現代の奴隷制と贈収賄・汚職防止
1. 各当事者はここに、適用されるすべての反奴隷制、反強制労働、児童労働、および人身売買に関する法律、法令、規制を随時遵守することに同意します。各当事者はここに、奴隷制、強制労働、児童労働、人身売買に関わる犯罪で有罪判決を受けたことがないこと、また、これらの犯罪もしくは犯罪の疑い、またはこれらに関連する犯罪に関する調査、照会、または執行手続きの対象となったことがないことを表明し、保証するものとします。
2. 各当事者は、適用されるすべての贈収賄・汚職防止法、法令、規制を遵守することに同意します。顧客は以下を表明し、保証する：
  1. また、いかなる汚職防止法の下でも犯罪を構成するような活動、慣行、行為に関与しておらず、関与したこともない；
  2. また、贈収賄や汚職に関連する犯罪やその疑いに関して、調査、照会、執行手続きの対象となったこともない。
3. お客様は、お客様による本第28条の違反の結果、サプライヤーが被った、またはサプライヤーに対して裁定された損失、責任、損害、費用および経費について、サプライヤーを補償するものとします。
さらなる保証
1. 両当事者は、本契約を完全なものとするために必要または望ましい、あらゆる追加書類の作成および追加行為の実行に同意する。
準拠法
1. 本契約および本契約またはその主題もしくは成立に起因または関連して生じる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、オンタリオ州法に準拠し、同法に従って解釈されるものとする。
管轄
1. 各当事者は、契約またはその主題もしくは形成に起因または関連して生じる紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）を解決するために、トロント市に所在する裁判所が専属管轄権を有することに取消不能で同意する。各当事者は本契約により、契約、不法行為（過失など）、その他を問わず、本契約に関連する訴訟、手続き、または反訴において、法律で認められる最大限の範囲において、陪審裁判を受けるすべての権利を取消不能で放棄する。

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