Wren Kitchens Brigade ile Filoya Uygun

Wren'e yaptığımız ziyarette, işletmenin tamamının her müşteriye mükemmel bir deneyim sunmak gibi ortak bir hedef doğrultusunda çalıştığını gördük. Müşterilerinin ürünlerini korumanın ardındaki ayrıntılar rakipsizdir ve her ürünün dikkatle ele alınmasını ve yolculuğunun her adımında izlenmesini sağlayan süreçlerle desteklenmektedir. Wren'in 150 kişilik teslimat filosu operasyonun merkezinde yer almakta, üretim tesislerini Birleşik Krallık genelindeki mutlu müşterilerle buluşturmakta ve yüksek müşteri memnuniyeti ile sağlık ve güvenlik standartlarının korunmasında büyük rol oynamaktadır. Ancak bu her zaman kolay bir görev olmamıştır; Nakliye Yönetimi ekibinin ve sürücülerinin karşılaştığı önemli zorlukların üstesinden gelmek her zaman kolay olmamıştır.

Sektördeki pek çok filo gibi Wren de sahte sigorta taleplerinin çok yaygın bir durum olduğunu, nakliye yönetimini uzun evrak işleriyle uğraştırdığını ve günlük işlerden alıkoyduğunu fark etti. Bu taleplerle uğraşmak veya bunları reddetmek için harcanan zaman, herhangi bir işletme için hem finansal hem de operasyonel olarak ciddi olabilir. Bir başka zorluk da hasarlı ürünlerle ilgili sorunların nereden kaynaklandığını anlamaktı. Wren için hasarlar ve kayıplar yılda yarım milyon pound kadar kayba neden oluyordu. Nihayetinde, mevcut müşterilerin deneyimlerinin haksız bir amaç uğruna feda edilmesi artık kabul edilemezdi.