Wren-keittiöt sopivat laivastoon Brigade:n kanssa

Vieraillessamme Wrenissä koko yritys työskenteli kohti yhteistä tavoitetta, joka on täydellisen kokemuksen tarjoaminen jokaiselle asiakkaalle. Wrenin asiakkaiden tuotteiden suojaamisen yksityiskohdat ovat vertaansa vailla, ja niitä tuetaan prosesseilla, joilla varmistetaan, että jokaista tuotetta käsitellään huolellisesti ja valvotaan sen matkan jokaisessa vaiheessa. Wrenin 150 hengen toimituskalusto on toiminnan keskipisteenä, ja se yhdistää tuotantolaitokset ja tyytyväiset asiakkaat eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa ja on merkittävässä asemassa asiakastyytyväisyyttä sekä terveyttä ja turvallisuutta koskevien korkeiden standardien ylläpitämisessä. Tehtävä ei kuitenkaan ole aina ollut helppo; kuljetusten hallintatiimin ja kuljettajien kohtaamat merkittävät haasteet eivät ole aina olleet helppoja.

Kuten monet muutkin alan laivastot, Wrenin mielestä väärennetyt vakuutuskorvausvaatimukset ovat aivan liian yleisiä, ja ne sitovat kuljetusjohdon pitkälliseen paperityöhön ja vievät heidät pois päivittäisistä tehtävistä. Näiden korvausvaatimusten käsittelyyn käytetty aika tai niiden kiistäminen voi olla yritykselle sekä taloudellisesti että toiminnallisesti erittäin raskasta. Toinen haaste oli ymmärtää, mistä vaurioituneiden tuotteiden aiheuttamat ongelmat johtuvat. Wrenille vahingot ja menetykset aiheuttivat jopa puolen miljoonan punnan vuotuiset tappiot. Viime kädessä nykyisten asiakkaiden kokemusten uhraamista epäoikeudenmukaisen asian vuoksi ei voitu enää hyväksyä.