Wren Kitchens statten Flotte mit Brigade Bridge Services aus

Wren Kitchens verkörpern Kundenorientierung. Bei unserem Besuch bei Wren hat das gesamte Unternehmen auf ein gemeinsames Ziel hingearbeitet, jedem Kunden die perfekte Erfahrung zu bieten. Die Details, die hinter dem Schutz der Produkte seiner Kunden stehen, sind unübertroffen. Sie werden durch Prozesse unterstützt, die sicherstellen, dass jeder Artikel bei jedem Schritt seiner Reise sorgfältig behandelt und überwacht wird. Die 150-köpfige Lieferflotte von Wren steht im Mittelpunkt des Betriebs. Sie verbindet Produktionsstätten mit zufriedenen Kunden in ganz Großbritannien und trägt maßgeblich dazu bei, die hohen Standards in Bezug auf Kundenzufriedenheit sowie Gesundheit und Sicherheit aufrechtzuerhalten. Es war jedoch nicht immer eine leichte Aufgabe; Die großen Herausforderungen für das Transportmanagement-Team und seine Fahrer waren nicht immer einfach zu bewältigen.

Wie viele andere Flotten in der Branche empfand Wren falsche Versicherungsansprüche als viel zu häufig und aufwendig, da das Transportmanagement mit langwierigen Formalitäten beschäftig war und sie von alltäglichen Aufgaben ablenkte. Die Zeit, die für die Bearbeitung dieser Behauptungen aufgewendet wird oder deren Widerlegung nicht erfolgreich ist, kann für jedes Unternehmen sowohl finanziell als auch operativ drastisch sein. Eine weitere Herausforderung bestand darin, zu verstehen, woher Probleme mit beschädigten Produkten stammen. Für Wren führten Schäden und Verluste zu einem finanziellen Schaden von bis zu einer halben Million Pfund pro Jahr.

Nachdem Wren Kitchens sich mit einem Konkurrenten der Brigade zusammengetan hatte und einen schlechten Service erlebt hatte, wandte sich Wren an Brigade, um eine Lösung zu finden. Wir haben uns sehr gefreut, sie bei ihrer Mission zur Verbesserung der Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu unterstützen und Wren dabei zu helfen, ein höheres Maß an Kundenservice in ihrer gesamten Flotte anzustreben. Dank der Kamera-Monitor-Systeme in Verbindung mit dem BRIDGE 4G Cloud Service von Brigade konnten die Produkte von Wren während der gesamten Fahrt des Fahrers überwacht werden. Nach bestimmten Ereignissen wie einem Unfall oder einem plötzlichen Bremsen wird eine Benachrichtigung an den Transportmanager gesendet, der das von den sieben im und außerhalb des Fahrzeugs montierten Kameras aufgenommene Filmmaterial sofort überprüfen kann. Dies liefert nicht nur unwiderlegbare Beweise für den Fall eines Unfalls, sondern zeigt auch, wie und warum ein Produkt beschädigt wurde. Diese Daten werden dann zur Verbesserung der Verpackung, für Fahrertrainings, für die Verbesserung des Produkthandlings und des Fahrerschutzes verwendet.

„Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit, die Brigade für uns geleistet hat. Das BRIDGE-System ist einfach zu bedienen und die Tatsache, dass es sich um einen sofortigen Live-Feed handelt, bedeutet, dass wir nicht einmal auf das Fahrzeug zugreifen müssen, um Filmmaterial zu überprüfen. Wenn ein Kunde bei der Lieferung ein Problem hat, können wir das Filmmaterial überprüfen und Probleme sofort beheben. Ein großartiges System, ich würde empfehlen, Brigade zu montieren. „

Lee Halls, Transport Manager, Wren Kitchens.

Erfahren Sie im obigen Video mehr darüber, wie Brigade Wren Kitchens unterstützt.

Die maßgeschneiderten Angebote von Wren müssen mit größter Sorgfalt behandelt werden, insbesondere bei der endgültigen Reise zu einem Kunden. Verzögerungen würden sich auf das Kundenerlebnis auswirken und erhebliche Gemeinkosten verursachen, die sich auf das Endergebnis von Wren auswirken.

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