Wren Kitchens Brigade-ээс Brigade Electronics хүртэлх флитийг тоноглож байна

Wren Kitchens нь үйлчлүүлэгч төвтэй байдлын жишээ болдог

Бид Wren-д хийсэн айлчлалынхаа үеэр бүх ажилтнууд нь нэгэн зорилготой, үйлчлүүлэгч бүрт төгс туршлага хүргэхээр зүтгэж байгааг харсан. Үйлчлүүлэгчдийнхээ бүтээгдэхүүнийг хамгаалах нарийн ширийн арга хэмжээ нь жишиг бөгөөд бүх зүйлс анхааралтай баригдаж, тээвэрлэлтийн явцад алхам тутамд хянагддаг процессоор баталгааждаг. Wren-ийн 150 автомашинаас бүрдсэн хүргэлтийн флот нь үйл ажиллагааны гол цөм бөгөөд үйлдвэрлэлийн байгууламжуудыг Их Британийн өнцөг булан бүрт буй сэтгэл хангалуун хэрэглэгчидтэй холбож, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын өндөр стандартыг хадгалахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь үргэлж хялбар байсангүй; тээврийн менежментийн баг болон жолооч нарын өмнө тулгарч буй томоохон сорилтуудыг даван туулах нь амаргүй хэвээр байна.

Салбарын олон тээврийн паркуудын адил Wren компани хуурамч даатгалын нэхэмжлэлүүд хэтэрхий түгээмэл болохыг илрүүлж, тээврийн менежментийн багийг урт удаан бичиг баримтын ажилд барьж, өдөр тутмын үүргээс нь холдуулж байв. Эдгээр нэхэмжлэлтэй харьцах эсвэл тэдгээрийг няцаахад амжилтгүй байх нь аливаа бизнесийн хувьд санхүү болон үйл ажиллагааны хувьд ноцтой хүндрэл үүсгэж болно. Мөн гэмтсэн бүтээгдэхүүний асуудал хаанаас үүдэлтэй байгааг тодорхойлох нь нэмэлт сорилт байв. Wren-д гэмтэл, алдагдал жилд таван зуун мянган фунт стерлинг хүртэлх хохирол учруулж байв. Эцэст нь шударга бус шалтгааны улмаас одоогийн хэрэглэгчдийн туршлагыг золиослохыг тэсвэрлэх боломжгүй болсон.

Brigade-ийн өрсөлдөгчийн нэгэнтэй харилцаж, муу үйлчилгээ авсны дараа Wren шийдэл хайхын тулд Brigade-д хандсан. Бид тэдний эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын стандартыг сайжруулах, мөн Wren-ийн бүх тээврийн хэрэгслийн үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх зорилгод нь дэмжлэг үзүүлэхдээ баяртай байсан.Камер хяналтын систем нь Brigade Telematics-тэй хослонa> Wren-ийн бүтээгдэхүүнүүдийг жолоочийн аяллын туршид хянах боломжтой болсон. Зарим үйл явдлын дараа, жишээлбэл осол гарсан эсвэл гэнэт тоормос хийсэн тохиолдолд тээврийн менежер рүү мэдэгдэл илгээгдэж, тэрээр машины дотор болон гадна талд суурилуулсан долоон камерын бичлэгийг шууд шалгаж үздэг. Энэ нь зөвхөн ослын тохиолдолд няцаашгүй нотлох баримт болдог төдийгүй бүтээгдэхүүн хэрхэн, яагаад гэмтсэнийг харуулдаг. Энэхүү мэдээллийг савлах, жолоочийн сургалт, бүтээгдэхүүнтэй харьцах болон жолоочийн хамгаалалтыг сайжруулахад ашигладаг.

Бид Brigade бидэнд хийсэн ажилд маш их сэтгэл хангалуун байна. Телематик систем нь ашиглахад хялбар бөгөөд шууд дамжуулалттай тул бид бичлэгийг шалгахын тулд тээврийн хэрэгсэлд хандах шаардлагагүй. Хэрэв хүргэлтийн үед үйлчлүүлэгчид асуудал гарвал бид бичлэгийг үзэж, бараг даруй шийдэж чадна. Маш сайн систем тул би Brigade суулгахыг маш ихээр зөвлөж байна.

Ли Холлс

Тээврийн менежер, Врен Китченс