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Stratégies de gestion des risques liés aux flottes : ce qui distingue les flottes les plus performantes

La gestion des risques liés aux flottes ne se limite pas à réagir aux incidents une fois qu’ils se sont produits. Les flottes les plus performantes adoptent des technologies connectées qui combinent la télématique, les caméras embarquées, les données d'entretien et les informations sur les conducteurs afin d'améliorer la prise de décision et de réduire les risques opérationnels. Dans cet article, nous explorons quatre stratégies de gestion des risques liés aux flottes qui peuvent aider les exploitants à prévenir les incidents, à accompagner les conducteurs, à renforcer la conformité et à améliorer les performances de leur flotte.

Que doivent savoir les flottes les plus performantes en matière de gestion des risques ?

Gérer un parc automobile, c'est prendre des centaines de décisions chaque jour. Concernant les véhicules. Les conducteurs. L'entretien. La conformité. Les incidents. Plus vous avez une vision claire de ce qui se passe dans ces différents domaines, plus ces décisions deviennent faciles à prendre.

C'est pourquoi de plus en plus d'exploitants de flottes adoptent une approche connectée en matière de sécurité des flottes. Au lieu de considérer les caméras, la télématique, les données des véhicules et les systèmes de sécurité comme des outils distincts, ils exploitent les informations provenant de l'ensemble de la flotte pour se faire une idée plus précise de ses performances.

Le résultat ? Une meilleure visibilité. Une intervention plus rapide. Et un meilleur contrôle sur les éléments qui assurent la circulation des véhicules.

Notre nouveau livre blanc, “ Protéger votre entreprise : ce que les flottes les plus performantes savent et que les autres ignorent ” , aborde ce sujet sous deux angles complémentaires. Brigade examine comment la technologie des véhicules connectés peut offrir aux exploitants une meilleure visibilité et un meilleur contrôle, tandis que les spécialistes des risques liés au transport chez Willis, une entreprise du groupe WTW, apportent le point de vue d’un courtier en assurance sur la manière dont des données, des processus et des éléments probants plus solides peuvent soutenir une gestion efficace des risques.

Ensemble, nous examinons quatre domaines dans lesquels une approche plus coordonnée peut faire une différence tangible.

Comment puis-je anticiper les incidents ?

Il est utile de savoir qu'un incident s'est produit. Mais il est bien plus précieux de comprendre les circonstances qui y ont conduit. Les caméras embarquées, les capteurs et les systèmes télématiques peuvent aider les conducteurs à réagir à ce qui se passe autour d'eux, tout en fournissant aux gestionnaires de flotte des informations objectives sur les événements survenus sur la route. Et si un incident se produit, les données et les enregistrements vidéo peuvent aider à établir ce qui s'est réellement passé. Pour les exploitants, cela signifie passer d’une simple enquête sur les incidents à un véritable apprentissage tiré de ceux-ci, afin de soutenir les conducteurs et de prendre des décisions mieux éclairées pour l’ensemble de la flotte.

Elle peut également permettre d’avoir une vision plus claire des risques. Comme l’explique Willis dans son livre blanc, la technologie peut aider les organisations à identifier plus tôt les tendances et les comportements, à cibler leurs interventions et à favoriser un traitement plus éclairé des sinistres lorsque des incidents surviennent.

Comment puis-je utiliser les données de maintenance pour prendre de meilleures décisions ?

L'entretien des véhicules est plus facile à gérer lorsque l'on sait ce qui nécessite une intervention avant que cela ne devienne urgent. Les données issues des véhicules connectés permettent d'identifier les défaillances naissantes et offrent aux équipes chargées de la flotte davantage de temps pour planifier l'entretien en fonction des activités opérationnelles. Cela peut se traduire par une réduction des visites imprévues en atelier, une meilleure disponibilité des véhicules et un suivi plus clair des interventions effectuées. Le principe est simple : plus vous disposez tôt d'informations utiles, plus vous avez de possibilités.

Comment puis-je donner aux conducteurs des retours d'expérience utiles ?

Les données relatives à la flotte ne concernent pas uniquement les véhicules. Bien exploitées, elles peuvent aider les bons conducteurs à s'améliorer encore davantage. Les informations relatives au freinage, à l'accélération, à la vitesse, à la distance de sécurité et à d'autres éléments de conduite fournissent aux responsables et aux conducteurs des éléments objectifs sur lesquels s'appuyer. En y ajoutant la vidéo, le contexte devient plus clair. Au lieu de demander à un conducteur de s'améliorer simplement parce qu'un score le recommande, les responsables peuvent comprendre ce qui s'est passé et avoir un échange plus constructif à ce sujet. C'est important. La technologie doit soutenir les conducteurs professionnels, et non pas simplement les surveiller.

Comment puis-je faciliter la démonstration de la conformité ?

La qualité des processus est essentielle, tout comme les données qui les étayent. Les registres d’entretien, les contrôles des véhicules, les informations relatives aux incidents et les données sur les conducteurs peuvent tous contribuer à donner une image plus claire de la manière dont une flotte est gérée. Le regroupement de ces informations permet de démontrer plus facilement la cohérence des processus lorsque les clients, les assureurs ou les autorités de contrôle en font la demande. Cela donne également aux gestionnaires de flotte l’assurance que les informations importantes ne sont pas dispersées dans différents systèmes, feuilles de calcul ou classeurs.

Une opportunité encore plus grande : relier les éléments entre eux

Chacun de ces domaines peut apporter une valeur ajoutée à lui seul. Mais c'est lorsqu'ils fonctionnent de concert qu'ils offrent le plus grand potentiel. La vidéo permet d'illustrer un événement. La télématique apporte des données sur les véhicules et les trajets. Les systèmes de sécurité aident les conducteurs à réagir en temps réel. Les informations d’entretien permettent aux équipes de gestion de flotte d’anticiper l’état des véhicules. Ensemble, ils offrent bien plus qu’un simple flux de données supplémentaire : une vision plus claire de la flotte.

Pour les exploitants qui gèrent des centaines de véhicules, la simplicité est également un enjeu majeur. L’objectif n’est pas d’ajouter davantage de technologies que les utilisateurs devront gérer, mais de faciliter l’accès aux informations dont ils ont déjà besoin, de les rendre plus compréhensibles et de permettre d’agir en conséquence. Cela implique de ne pas se limiter à des produits individuels, mais d’envisager des systèmes connectés qui fonctionnent sur différents véhicules, s’adaptent à l’évolution des besoins opérationnels et peuvent évoluer au rythme de la flotte. Et la technologie n’est qu’une partie du tableau. L’installation, l’assistance continue, la sécurité et la compréhension des enjeux liés à la sécurité des véhicules utilitaires déterminent toutes ensemble l’efficacité d’un système dans la pratique.

Vue aérienne d'une autoroute sur laquelle deux camions sont accompagnés d'une « vague de protection » formée par une brigade, symbolisant le suivi télématique et la gestion de flotte.

Quel est le coût réel des risques liés à un parc automobile ?

Ce livre blanc analyse en détail les chiffres et leurs implications pratiques. Destiné aux exploitants gérant des flottes de 100 véhicules ou plus, « Protéger votre entreprise » examine quatre défis majeurs :

  • Prévention des accidents de la route
  • Entretien des véhicules
  • Comportement des conducteurs
  • Protection de la licence d'opérateur.

Ce document rassemble des exemples concrets, des estimations des avantages financiers et l'expertise de Brigade en matière de sécurité automobile, ainsi que les points de vue indépendants des spécialistes des risques liés aux transports chez Willis, une filiale de WTW.

Il en résulte une analyse concrète de la manière dont une meilleure information peut vous aider à gérer les risques, à soutenir vos conducteurs, à renforcer la conformité et à faire en sorte qu’une plus grande partie de votre flotte remplisse sa mission.

Téléchargez le document « Protéger votre entreprise : ce que les flottes les plus performantes savent et que les autres ignorent » pour découvrir les conclusions de cette étude et voir ce qu'une approche plus connectée pourrait apporter à votre flotte.

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