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Estrategias de gestión de riesgos en flotas: qué hacen de forma diferente las flotas de alto rendimiento

La gestión de los riesgos de una flota requiere algo más que reaccionar ante los incidentes una vez que se han producido. Las flotas de alto rendimiento están adoptando tecnologías conectadas que combinan la telemática, las cámaras de los vehículos, los datos de mantenimiento y la información sobre los conductores para mejorar la toma de decisiones y reducir el riesgo operativo. En este artículo, analizamos cuatro estrategias de gestión de riesgos de flotas que pueden ayudar a los operadores a prevenir incidentes, apoyar a los conductores, reforzar el cumplimiento normativo y mejorar el rendimiento de la flota.

¿Qué deben saber las flotas de alto rendimiento sobre la gestión de riesgos?

Gestionar una flota implica tomar cientos de decisiones cada día. Sobre los vehículos. Los conductores. El mantenimiento. El cumplimiento normativo. Los incidentes. Cuanto más clara sea la visión de lo que ocurre en todas esas áreas, más fáciles resultarán esas decisiones.

Por eso, cada vez son más los operadores de flotas que están adoptando un enfoque conectado en materia de seguridad de la flota. En lugar de considerar las cámaras, la telemática, los datos de los vehículos y los sistemas de seguridad como herramientas independientes, están utilizando la información de toda la flota para obtener una visión más clara del rendimiento.

¿El resultado? Mayor visibilidad. Intervención más temprana. Y mayor control sobre los elementos que permiten que los vehículos sigan circulando.

Nuestro nuevo informe técnico, “Proteger tu negocio: lo que saben las flotas de alto rendimiento que otras no saben”, analiza este tema desde dos perspectivas complementarias. Brigade analiza cómo la tecnología de los vehículos conectados puede proporcionar a los operadores una mayor visibilidad y control, mientras que los especialistas en riesgos de transporte de Willis, una empresa de WTW, aportan la perspectiva de un corredor de seguros sobre cómo unos datos, procesos y pruebas más sólidos pueden respaldar una gestión eficaz de los riesgos.

Juntos, analizamos cuatro ámbitos en los que un enfoque más integrado puede marcar una diferencia cuantificable.

¿Cómo puedo adelantarme a los incidentes?

Saber que se ha producido un incidente es útil. Conocer las circunstancias que lo provocaron es mucho más valioso. Las cámaras, los sensores y los sistemas telemáticos de los vehículos pueden ayudar a los conductores a reaccionar ante lo que ocurre a su alrededor, al tiempo que proporcionan a los gestores de flotas información objetiva sobre lo que sucede en la carretera. Y si se produce un incidente, los datos y las grabaciones de vídeo pueden ayudar a determinar qué ocurrió realmente. Para los operadores, esto supone pasar de limitarse a investigar los incidentes a aprender de ellos, apoyar a los conductores y tomar decisiones mejor fundamentadas en toda la flota.

Además, puede ofrecer una visión más clara del riesgo. Tal y como explica Willis en el informe técnico, la tecnología puede ayudar a las organizaciones a identificar patrones y comportamientos de forma más temprana, orientar las intervenciones y facilitar una resolución más fundamentada de las reclamaciones cuando se producen incidentes.

¿Cómo puedo utilizar los datos de mantenimiento para tomar mejores decisiones?

El mantenimiento de los vehículos es más fácil de gestionar cuando se sabe qué aspectos requieren atención antes de que se conviertan en una urgencia. Los datos de los vehículos conectados permiten detectar averías incipientes y dan a los equipos de flotas más tiempo para programar el mantenimiento en función de las operaciones. Esto puede traducirse en menos visitas inesperadas al taller, una mayor disponibilidad de los vehículos y un registro más claro de los trabajos realizados. El principio es sencillo: cuanto antes se disponga de información útil, más opciones se tienen.

¿Cómo puedo dar a los conductores comentarios útiles?

Los datos de la flota no se refieren únicamente a los vehículos. Si se utilizan adecuadamente, pueden ayudar a los buenos conductores a mejorar aún más. La información sobre el frenado, la aceleración, la velocidad, la distancia de seguridad y otras acciones al volante proporciona a los responsables y a los conductores datos objetivos con los que trabajar. Si a esto le añadimos el vídeo, el contexto se vuelve más claro. En lugar de pedirle a un conductor que mejore porque así lo indica una puntuación, los responsables pueden entender qué ha ocurrido y mantener una conversación más constructiva al respecto. Eso es importante. La tecnología debe servir de apoyo a los conductores profesionales, no limitarse a vigilarlos.

¿Cómo puedo facilitar la demostración del cumplimiento normativo?

Es importante contar con procesos sólidos. Y también lo es la información en la que se basan. Los registros de mantenimiento, las revisiones de los vehículos, la información sobre incidentes y los datos de los conductores pueden contribuir a ofrecer una visión más clara de cómo se gestiona una flota. Reunir toda esa información facilita demostrar la coherencia de los procesos cuando los clientes, las aseguradoras o las autoridades reguladoras necesiten consultarlos. Además, proporciona a los gestores de flotas una mayor seguridad de que la información importante no se encuentra dispersa en distintos sistemas, hojas de cálculo o archivadores.

La oportunidad más importante: ponerlo todo en contexto

Cada una de estas áreas puede aportar valor por sí sola. La mayor oportunidad surge cuando empiezan a trabajar juntas. El vídeo explica un suceso. La telemática aporta datos sobre el vehículo y el trayecto. Los sistemas de seguridad ayudan a los conductores a reaccionar en tiempo real. La información de mantenimiento ofrece a los equipos de gestión de flotas una visión anticipada del estado de los vehículos. Juntos, proporcionan algo más útil que un simple flujo de datos: una visión más clara de la flota.

Para los operadores que gestionan cientos de vehículos, la simplicidad también es importante. El objetivo no es añadir más tecnología que la gente tenga que gestionar, sino facilitar el acceso a la información que ya necesitan, así como su comprensión y la aplicación de medidas al respecto. Eso implica ir más allá de los productos individuales y pensar en sistemas conectados que funcionen en distintos vehículos, se adapten a los requisitos operativos cambiantes y puedan crecer al ritmo de la flota. Y la tecnología es solo una parte del panorama. La instalación, el soporte técnico continuo, la seguridad y el conocimiento de la seguridad de los vehículos comerciales son factores que determinan el buen funcionamiento de un sistema en el mundo real.

Vista aérea de una autopista en la que se observan dos camiones con una «onda protectora» de la brigada debajo de ellos, lo que simboliza el seguimiento telemático y la gestión de flotas.

¿Cuál es el coste real del riesgo asociado a la flota?

El informe técnico analiza en profundidad las cifras y sus implicaciones prácticas. Elaborado para operadores que gestionan flotas de 100 vehículos o más, «Proteja su negocio» examina cuatro retos clave:

  • Prevención de accidentes de tráfico
  • Mantenimiento del vehículo
  • Comportamiento de los conductores
  • Protección de la licencia de operador.

Reúne ejemplos prácticos, beneficios económicos estimados y la experiencia de Brigade en materia de seguridad de vehículos, junto con las opiniones independientes de los especialistas en riesgos de transporte de Willis, una empresa del grupo WTW.

El resultado es una visión práctica de cómo una mejor información puede ayudarte a gestionar los riesgos, apoyar a tus conductores, reforzar el cumplimiento normativo y garantizar que una mayor parte de tu flota se dedique a lo que debe hacer.

Descarga el informe «Proteger tu negocio: lo que saben las flotas de alto rendimiento que otras no saben» para conocer los resultados y descubrir qué podría suponer para tu flota un enfoque más conectado.

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